Rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti - anno 2023

La Camera di commercio svolge ogni anno un'indagine per rilevare il grado di soddisfazione dei propri utenti, con l'obiettivo di monitorare e valutare la qualità dei servizi offerti, verificare le aspettative e i bisogni dell'utenza per un miglioramento della qualità dei servizi erogati.

Occorrono pochi minuti per compilare il questionario.

Il questionario non prevede la raccolta di dati personali, l’indagine è completamente anonima e in nessun modo sarà possibile risalire a chi l'ha compilato. I risultati saranno divulgati esclusivamente in forma aggregata.

Il questionario sarà compilabile fino al 10 ottobre 2023.

Per aiuto nella compilazione contatta i riferimenti in fondo alla pagina.

Grazie per la preziosa collaborazione.

Ultimo aggiornamento:

03 Ottobre 2023

Argomenti

Amministrazione trasparente

Questionario

Modalità di compilazione

Per la scala di valutazione da 1 a 10 tieni presente che:
10 = completa soddisfazione o elevata valutazione
1 = completa insoddisfazione o bassa valutazione.

Fai scorrere il cursore sulla barra per assegnare il voto.

Segue l'elenco dei servizi offerti dalla Camera di commercio fra cui puoi individuare quelli utilizzati nell'ultimo anno. Qual è il tuo giudizio sulla qualità dei servizi effettivamente utilizzati?

a) ADR
Arbitrato, Conciliazione e Mediazione | informazioni sulle risoluzioni alternative alle controversie

1 10

1 10

c) Ambiente
servizi informativi | registro apparecchiature elettriche ed elettroniche | registro pile e accumulatori

1 10

d) Certificazioni
rilascio copie atti, visure e certificati | rilascio informazioni | vidimazione libri, registri e formulari

1 10

e) Commercio Estero
rilascio certificati d’origine e visti su fatture | numero meccanografico | elenchi merceologici | carnet ATA

1 10

f) Diritto Annuale
gestione procedure di riscossione del diritto annuale | rimborsi | rilascio informazioni

1 10

g) Internazionalizzazione
servizi informativi, di orientamento e assistenza per operare sui mercati esteri | formazione e iniziative in materia di internazionalizzazione | gestione bandi internazionalizzazione

1 10

h) Metrico
metalli preziosi | verifica strumenti | tachigrafi | preimballaggi

1 10

i) OCC
organismo per la composizione delle crisi da sovraindebitamento

1 10

j) Orientamento al lavoro e alle professioni
supporto per l’attivazione di percorsi di alternanza | sostegno imprenditoria femminile e giovanile | gestione bandi alternanza

1 10

k) Protesti
gestione registro informatico dei protesti | rilascio informazioni

1 10

l) Punto Impresa Digitale
formazione di base e iniziative sulle opportunità della digitalizzazione | servizi di assistenza e orientamento | gestione bando contributi digitali

1 10

m) RAO
rilascio dispositivi di firma digitale | carte tachigrafiche

1 10

n) Registro Imprese e REA
meccanizzazione pratiche | deposito bilanci | rilascio informazioni

1 10

o) Relazioni Esterne
newsletter | canali social | gestione webinar | gestione affitto sale | URP

1 10

p) Sanzioni Registro Imprese e REA
accertamento violazioni amministrative previste dalla LR artigianato e relative a RI e REA | rilascio informazioni

1 10

q) Studi e informazione economica
sportello informativo finanziamenti regionali, nazionali e comunitari | analisi economica | rilevazione prezzi | indice ISTAT | biblioteca

1 10

r) Turismo e cultura
servizi informativi per l’orientamento e la promozione in materia di turismo e beni culturali | iniziative di supporto allo sviluppo del turismo e dei beni culturali | promozione agroalimentare e prodotti tipici | contributi nell’ambito di competenza

1 10

s) Tutela del Mercato e dei Consumatori
manifestazioni a premio | sportello condominio | controllo clausole vessatorie contratti | raccolta usi provinciali

1 10

t) Tutela Proprietà Industriale
marchi e brevetti | assistenza proprietà industriale

1 10

u) Vigilanza e Sanzioni
vigilanza sulla conformità e marcatura dei prodotti destinati al consumatore | attività ispettiva a tutela del consumatore | controlli sicurezza dei prodotti

1 10

Modalità di compilazione

Fai scorrere il cursore sulla barra per selezionare un valore tra: per niente, poco, abbastanza, molto.

Ti ritieni soddisfatto dei servizi online messi a disposizione dalla Camera di commercio di Pistoia-Prato?
Esprimi un giudizio solo per i servizi online che hai utilizzato nell'ultimo anno

Banca dati delle agevolazioni

per niente molto

Calcolo e pagamento del diritto annuale

per niente molto

Calcolo Indice ISTAT

per niente molto

Cassetto digitale dell'imprenditore

per niente molto

Certificati di origine con modalità telematica Cert'ò

per niente molto

Composizione negoziata della crisi di impresa

per niente molto

Comunicazione unica

per niente molto

Contratti di rete

per niente molto

Fatturazione elettronica

per niente molto

LEI Legal Entity Identifier

per niente molto

Libri Digitali d'Impresa

per niente molto

Portale Registro Imprese

per niente molto

Prenotazione online appuntamento per firma digitale

per niente molto

Prenotazione online appuntamento per carte tachigrafiche

per niente molto

Prenotazione appuntamento per brevetti e marchi

per niente molto

Rilascio firma digitale con riconoscimento da remoto

per niente molto

Servizio Metrico - Pratica Telematica

per niente molto

Sportello Etichettatura e Sicurezza prodotti

per niente molto

Sportello Telematico ICOM (numero meccanografico)

per niente molto

Test autovalutazione maturità digitale SELFI4.0

per niente molto

Valutazione delle competenze digitali

per niente molto

Vi.Vi.Fir – servizio vidimizione virtuale formulario

per niente molto

Esito registrazione

A cura di

Ufficio Relazioni Esterne e Comunicazione

Via del Romito, 71 - Prato

Mattina: 8.30 - 12.30 dal lunedì al venerdì

Pomeriggio: 14.30 - 15.40 lunedì e giovedì

T 0574 612 784 / 0574 612 766

relazioni.esterne@ptpo.camcom.it

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